Política de privacidad

Última actualización: 2023

Esta Política de Privacidad describe cómo Ecléctico, https://eclectico.art/  "nosotros", "nos" y "nuestro" recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://eclectico.art/ o te comunicas con nosotros de alguna otra manera. A los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluidos cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos tu Información Personal Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionarte los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti.

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto básicos, incluido tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Información de pedidos, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de la cuenta, incluido tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad. Información de compras, incluidos los artículos que ves, agregas al carrito o añades a tu lista de deseos. Información de soporte al cliente, incluida la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente

Información sobre cómo interactúas con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida la información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que brindan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos bancarios, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tus pedidos y brindarte los productos o servicios que has solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato contigo. Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulta la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal Proporcionar Productos y Servicios.

Utilizamos tu información personal para brindarte los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato contigo, lo cual incluye procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios y permitirte publicar reseñas. Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Comunicación Contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se encuentra en nuestro interés legítimo para ser receptivos a ti, brindarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros productos (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los productos (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los productos). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío). Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindar servicios y publicidad. Utilizamos Shopify para admitir la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Cuando nos diriges, nos solicitas o das tu consentimiento para la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento. Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso. En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas. En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicada por *) sobre los usuarios con los fines establecidos en "Cómo Recopilamos y Utilizamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":

Categoría

Categorías de Destinatarios Identificadores, como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente Actividad en Internet u otra actividad similar en red, como Datos de Uso Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre ti.

Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.

Categoría de Información Personal Categorías de Destinatarios

Identificadores, como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas Socios comerciales y de marketing Información comercial, como registros de productos o servicios comprados e información de compras Socios comerciales y de marketing Actividad en Internet u otra actividad similar en red, como Datos de Uso Socios comerciales y de marketing.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas hacer disponible para otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas públicamente disponible, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o recibas de terceros.

Sitios web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicar información confidencial o delicada.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como sí necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

Derecho de Acceso/Conocimiento.

Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos tu información. Derecho de Eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti. Derecho de Rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti. Derecho de Portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones. 

Derecho de Oponerse a la Venta, Compartir o Publicidad Dirigida.

Es posible que tengas derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal, o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de privacidad global habilitada, según tu ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud para no participar en la "venta" o "compartir" de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio. 

Derecho de Limitar y/o Oponerse al Uso y Divulgación de Información Personal Sensible.

Es posible que tengas derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que un individuo promedio razonablemente esperaría. Restricción del Procesamiento: Es posible que tengas derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de tu información personal. Retirada del Consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, es posible que tengas derecho a retirar este consentimiento. Apelación: Es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa. Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en nuestro Sitio o contactandonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No discriminaremos en tu contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de tu parte para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad utilicen tu información personal para tales servicios, visita https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, según tu ubicación, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactandonos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad mediante la publicación de la Política de Privacidad actualizada en nuestro Sitio. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Cómo Contactarnos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestra recopilación, uso o divulgación de tu información personal, contáctanos utilizando la siguiente información de contacto:

Ecléctico
Dentro de Plaza Gerbera, Blvd. Campestre 3004-Local-1, Cañada del Refugio, 37358 León, Gto.

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