Política de devolución y reembolso escrita

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en ventas@eclectico.art Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Dentro de Plaza Gerbera, Blvd. Campestre 3004-Local-1, Cañada del Refugio, 37358 León, Gto.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar una devolución primero no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre devoluciones en ventas@eclectico.art

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerda que también puede llevar tiempo que tu banco o empresa de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en ventas@eclectico.art.

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